본 약관은 주식회사 애니플러스(이하 “회사”)가 제공하는 콘텐츠와 재화 또는 용역(이하 “상품”)을 구입하는 경우(이하 “구매”)와 관련하여 회사와 이용자와의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 해지 : 회사 또는 회원이 서비스 개통 후 이용 계약을 해약하는 것을 말합니다.
2. 유료 서비스: 유료서비스라 함은 회원이 회사에 일정 금액을 지불해야만 이용할 수 있는 회사의 콘텐츠를 의미하거나, 회사 또는 제3자와의 거래 내지 약정 조건을 수락하는 대가로 이용하게 되는 회사의 콘텐츠를 의미합니다. 유료서비스의 세부내용은 각각의 서비스 페이지에 상세히 설명되어 있으며 안내된 내용을 바탕으로 이용 가능합니다.
3. 상품 : 상품이라 함은 회원이 회사에 일정 금액을 지불하고 공급 받는 재화 또는 용역을 의미합니다.
4. 결제: 회사가 제공하는 유료서비스 이용 또는 상품을 구입하기 위하여 각종 지불수단을 통하여 일정 금액을 회사 또는 회사가 정한 제3자에 지불 하는 것을 의미합니다.
5. 구매 : 회사가 유료서비스에 대한 이용 승낙 및 유료서비스 제공이 가능할 수 있도록 회원이 이용하고자 하는 유료서비스를 선택하여 해당 유료서비스의 가액과 동일한 적립금의 차감을 청구하거나 지불수단을 통한 결제로써 그 대가를 지급하는 행위를 의미합니다.
6. Live : 회사가 방송채널의 실시간 방송을 회원에게 제공하는 서비스를 말합니다.
7. 포인트 : 회원의 직접 결제에 따른 충천, 상품 구매로 인한 적립, 환불 및 보상, 이벤트 수단으로 회사로부터 지급받는 사이머 머니(전자화폐)로서, 애니플러스의 유료서비스를 이용하기 위해 현금처럼 지불할 수 있는 유무선인터넷상의 지급 수단을 의미합니다.
1. 회원은 회사가 제공하는 다음 또는 이와 유사한 절차에 의하여 이용신청을 합니다. 회사는 계약 체결 전에 각 호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
① 유료서비스 확인 및 선택
② 결제방법의 선택 및 결제정보의 입력
③ 유료서비스의 이용신청에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
2. 회사는 회원의 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다.
① 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
② 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
③ 미성년자가 청소년보호법에 의해서 이용이 금지되는 콘텐츠를 이용하고자 하는 경우
④ 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
3. 이용계약의 성립시기는 가입완료, 구매완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
4. 회원이 유료서비스를 이용하기 위해서는 이 약관에 동의 후 각 서비스에 따른 이용조건에 따라 이용요금을 지급하여야 합니다.
1. 회사가 회원에게 제공하는 유료서비스의 종류는 아래와 같습니다.
① 서비스 속성에 따른 분류
(ㄱ) 스트리밍 서비스: 회사가 콘텐츠를 온라인 스트리밍 방식으로 제공하는 서비스
(ㄴ) 다운로드 서비스 : 회사가 콘텐츠를 다운로드 방식으로 제공하는 서비스
(ㄷ) Live 서비스 : 회사가 방송 채널, 또는 자체적으로 편성한 컨텐츠를 온라인 스트리밍 방식으로 제공하는 서비스.
② 자동결제 여부에 따른 분류
(ㄱ) 기간제 상품: 회원이 Live, 다시보기, 다운로드 서비스를 이용하고자 하는 기간 동안만 이용할 수 있는 상품
(ㄴ) 정기결제 상품: 서비스를 이용하는 회원이 정기적으로 유료서비스 이용 요금을 회사에 결제하기로 신청한 경우 회원이 지정한 결제 일자 및 수단으로 유료서비스의 이용 요금이 자동으로 결제되는 상품
1. 회사는 서비스 이용 중 발생하는 상품 구매에 대해 다음 각 호와 같은 업무를 수행 합니다.
① 회원에게 상품에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
② 구매계약이 체결된 상품의 배송업무
③ 기타 회사가 정하는 업무
2. 회사는 이미 구매계약이 체결된 상품의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 이용자의 동의 하에 새로운 내용의 구매계약으로 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경 된 상품의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 상품의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지하고, 이용자에게 통지 가능한 방법으로 즉시 통지합니다.
3. 회사는 회사가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 상품 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 부득이 해당 구매계약을 취소하여야 할 경우 그 사유와 내용을 이용자에게 통지 가능한 방법으로 즉시 통지하고, 해당 구매계약을 취소할 수 있습니다.
4. 전항의 경우 회사는 이용자로부터 해당 구매계약과 관련하여 이미 지급받은 금액이 있을 시에는 이를 즉시 전액 환불합니다. 구매계약의 취소가 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 것이 아닌 경우 회사는 별도의 손해배상은 하지 않습니다.
1. 유료서비스의 이용과 상품구매에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 가능한 방법으로 할 수 있습니다.
① 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드결제
② 휴대전화를 이용한 결제
③ 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체
④ 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제
⑤ 포인트 등 사이버 머니에 의한 결제
1. 회사는 매월 서비스 이용계약의 자동갱신 및 이용요금 청구를 위해 유료서비스 이용기간 및 유료서비스 이용 기간 종료 후 일정기간 동안 회원의 결제관련정보를 보유할 수 있습니다.
2. 회원이 정기결제를 신청하시면 별도의 해지 신청을 하지 않을 경우, 유료서비스의 실제 이용 여부와 상관없이 매월 지정된 결제 일자 및 수단으로 자동 청구 및 결제됩니다. (최초 결제일 익일 1일차부터 서비스 일수로 계산)
3. 정기결제해지로 인한 만료일은 자동결제일로부터 1개월 입니다. 정기결제해지 시 회원은 정기 결제일로부터 1개월 동안 서비스를 이용할 수 있습니다.
4. 타인의 결제 정보를 동의 없이 사용할 경우 민/형사상 책임을 지게 되며 관계법령에 의해 처벌될 수 있습니다.
5. 결제 정보 변경, 신용카드 및 휴대전화의 분실, 기타의 사유로 정기결제가 이루어지지 않을 경우 마지막 정기결제일로부터 1개월 이 지난 후 서비스 이용이 자동 정지됩니다.
6. 회원의 이용요금 미납 등 귀책사유로 인한 정기결제중지 및 이에 따른 서비스 이용정지로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
1. 회사와 유료서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 회원은 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
2. 제1항의 청약철회는 회원이 전화, 전자우편으로 회사에 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
3. 회사는 제1항에 따라 회원이 표시한 청약철회 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이러한 사실을 회원에게 회신합니다.
4. 회원은 이용신청을 철회한 경우 회원이 선택한 각각의 결제방식에 따라 회사에 해당 결제취소처리를 신청할 수 있습니다. 다만, 각 호의 경우에는 결제취소처리가 불가능합니다.
① 이벤트, 쿠폰, 보상 등 결제수단이 무료로 지급된 경우
② 해당 기간 내에 사용내역이 있거나 결제에 따른 추가 지급 혜택을 이용했을 경우
③ 해당 결제수단에 따른 결제취소 가능기간을 경과한 경우
5. 결제취소처리가 불가능한 결제방식(계좌이체 등)을 이용해서 유료서비스를 결제한 경우, 이 경우는 본 약관 제 10 조에 따라 환불처리만 가능합니다.
6. 각각의 결제방식에 따른 결제취소 가능기간은 다음과 같으며, 결제취소 가능기간이 경과한 경우 결제취소처리가 불가능합니다. 단, 아래 각 호는 관련업체의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
① 신용카드 : 결제당일 ~ 1개월(30일) 이내에 결제취소가 가능합니다. 단, 각각의 해당 신용카드사의 정책에 따라 취소가능기간이 다를 수 있습니다.
② 휴대전화 : 결제 당월 말일 하루 전까지 결제취소가 가능합니다. 단, 각각의 해당 이동통신업체의 정책에 따라 취소가능기간이 다를 수 있습니다.
③ 계좌이체 : 거래방식 특성상 결제취소가 불가능하여 결제대행 수수료 등을 공제한 환불처리만 가능합니다.
④ 상품권 : 1개월(30일) 이내에 결제취소가 가능합니다.
단, 각 상품권 운영사의 정책에 따라 취소가능기간이 다를 수 있습니다. 또한 회원의 각 상품권사에 대한 회원 가입/탈퇴/사고 여부 등에 따라 결제취소가 불가능한 경우가 있습니다.
7. 멤버십 등의 유료 서비스의 청약 철회 및 결제 취소를 진행할 경우 취소일로부터 최소 30일간 재청약 및 유료 서비스 이용에 제약이 있을 수 있습니다.
1. 회사는 회원이 청약철회의 의사표시를 한 날로부터 또는 회원에게 계약해제•해지의 의사표시에 대하여 회신한 날로부터 14 영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환급하여야 하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지하여야 합니다.
2. 회사가 제1항에 따라 환급할 경우에 회원이 서비스 이용으로부터 얻은 이익에 해당하는 금액을 공제하고 환급할 수 있습니다.
3. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 상품 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 상품 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만, 제2항의 금액공제가 필요한 경우에는 그러하지 아니할 수 있습니다.
4. 회사, “유료서비스 등의 대금을 지급 받은 자” 또는 “회원과 유료서비스 이용계약을 체결한 자“가 동일인이 아닌 경우에 각자는 청약철회 또는 계약해제•해지로 인한 대금환급과 관련한 의무의 이행에 있어서 연대하여 책임을 집니다.
1. 회원은 `애니플러스 포인트`를 통해 회사가 제공하는 다음 각 호의 서비스를 이용할 수 있습니다.
① 애니플러스 온라인샵 쇼핑.
② 애니플러스 오프라인 샵 쇼핑.
③ 홈페이지 기간제 멤버십 구매 및 VOD 건별 구매.
④ 홈페이지 상영회 예매.
⑤ 그 외 회사가 지정한 비정기 이벤트, 행사.
2. 회원은 다음 각 호와 같은 방식으로 포인트를 회사로부터 지급받을 수 있습니다.
① 홈페이지/모바일에서 회사가 지원하는 결제 방식에 따라 회원이 유상으로 충전. 10,000원 결제 (10,000포인트) / 30,000원 결제 (30,000포인트) / 100,000원 결제 (100,000포인트)
② 온라인샵/오프라인 샵에서 상품 구매를 통한 적립
③ 회사가 발행한 쿠폰, 이벤트 당첨, 멤버십 회원 혜택을 통한 무상 지급.
④ 그외 회사가 지정한 비정기 이벤트, 행사를 통한 무상 지급
⑤ 기존 보유하고 있던 캐시가 포인트로 전환된 경우.
3. 유상으로 충전한 포인트의 유효 기간은 지급 시점으로부터 1년입니다. 그 외 무상으로 지급된 포인트의 유효 기간은 지급 기준에 따라 1개월에서 1년까지 상이할 수 있습니다.
기존에 가지고 있던 캐시가 포인트로 전환된 경우, 유효 기간은 기존 캐시와 동일하게 적용됩니다.
1. 회원은 유상으로 충전한 포인트를 환불 및 결제 취소 할 수 있습니다. 환불 가능 대상은 각 호에 따릅니다. 환불 문의는 고객센터를 통해서만 가능합니다.
① 충전 이후 단 한 1건도 유상,무상으로 지급된 포인트 사용 내역이 없는 경우. (결제 취소)
② 해당 회원의 유상 충전 금액 총합이 60% 이상 사용된 경우. (환불)
2. 1항에 해당되더라도 각 호의 경우 환불 및 결제취소가 불가합니다.
① 11조 2항에 해당되지 않는 회사가 규정하지 않은 방식, 합법적이지 않은 수단으로 포인트를 충전하거나 이용한 경우.
② 유상으로 충전한 회원 계정 정보와 환불 회원 정보가 일치하지 않는 경우.
③ 일부 금액만을 부분 환불하려는 경우.
3. 환불/결제 취소 접수 후 유상 충전으로 인한 추가 지급 포인트는 소멸되며, 이미 사용했을 경우 해당 금액 만큼 차감 후, 환불수수료 10%가 추가 제외된 금액으로 환불 진행됩니다.
1. 회사는 회사의 귀책사유로 인한 유료 서비스 환불 시 회원이 서비스 이용으로부터 얻은 이익(멤버십 서비스의 경우 이미 이용한 일수에 일일 이용 대금을 곱한 금액, 포인트의 경우에는 사용액 등)을 공제한 금액을 환불 조치합니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 유료 서비스 환불 시 회원이 서비스 이용으로부터 얻은 이익(멤버십 서비스의 경우 이미 이용한 일수에 일일 이용 대금을 곱한 금액, 포인트의 경우에는 사용액 등) 및 서비스 결제 및 환불로 인해 회사가 부담하게 되는 비용(결제대행수수료, 계좌송금수수료 등 제반 수수료)을 공제한 금액을 환불 조치합니다.
3. 회사는 환불 진행 중 회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 이용요금을 지불한 경우에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 이용요금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만, 제1항 및 제2항의 금액공제가 필요한 경우에는 그러하지 아니할 수 있습니다.
4. 아래 각 호에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.
① 회사가 발행한 쿠폰이나, 이벤트 당첨을 통해 받은 유료서비스 멤버십의 경우
② 기타 회원이 직접 결제하지 않은 경우
③ 멤버십 결제 후 사용내역이 있거나 결제에 따른 추가 지급 혜택을 이용했을 경우
④ 제11조 애니플러스 포인트 환불 규정에 어긋나는 경우
5. 기 결제된 결제금액 또는 결제취소가 불가능한 결제금액의 환불 신청 시에는 해당 요금의 정상납입 확인 후 환불조치가 가능하며, 결제취소기간 내 환불 의사를 밝힌 경우에는 결제취소처리를 우선적으로 고려하여 처리할 수 있습니다.
6. 환불 받을 금융기관 계좌의 예금주 명의와 회사에 등록된 회원 ID의 명의가 동일한 경우에만 환불액을 입금하여 드리며, 실제 환불액이 입금되기까지는 최대 2주 정도 소요됩니다. (해외금융기관의 계좌로는 환불이 불가능합니다.)
7. 개인정보 도용 및 결제정보 도용 또는 부정결제 등으로 인한 경우에는 환불되지 않으며, 해당 경우의 결제자 개인정보 요구 및 확인은 관계법령에 근거한 수사기관의 정당한 요청을 통해서만 확인이 가능합니다.
8. 환불 입금은 환불 신청이 접수된 날로부터 2주 이내에 완료되는 것을 원칙으로 합니다.
9. 환불 시에는 실제 회원이 결제한 금액에 대해 납부영수증 등으로 이용요금의 납부여부를 확인한 후 환불해드리게 됩니다. 이용요금의 납부여부의 확인이 불가능한 경우 환불이 불가능할 수 있으니 결제와 관련된 납부영수증 등의 증빙자료 보관에 유념하시기 바랍니다.
10. 회원탈퇴 및 환불요청 시 회원님의 오기(誤記)등의 귀책사유로 인해 발생하는 불이익에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
회사는 유료서비스 하자 등에 의한 이용자피해보상의 기준•범위•방법 및 절차에 관한 사항을 디지털 콘텐츠 이용자 보호지침에 따라 처리합니다.
1. 배송 소요기간은 입금확인일 익일을 기산일로 하여 배송완료 되기까지의 기간을 말합니다. 공휴일 및 기타 휴무일 또는 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우 그 해당기간은 배송 소요기간에서 제외됩니다.
2. 배송과 관련하여 회원, 배송업체, 금융기관 등과의 사이에 분쟁 등이 발생한 경우에는 해당 당사자간에 해결을 원칙으로 하고, 회사는 이에 대하여 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
1. 회원은 구매한 상품에 대해 상품을 받은 날로부터 7일 이내, 각 호의 경우 교환/반품 신청을 할 수 있습니다. 단 배송중인 경우에는 취소가 아닌 반품 절차에 따라 처리됩니다.
① 상품 본체에 명백한 하자가 있는 경우
② 배송 중에 상품이 파손, 손상된 경우
③ 주문하신 상품과 다른 상품이 배송되었거나 결실이 발생한 경우
2. 회원이 구매한 상품에 대해 상품을 받은 날로부터 7일 이내, 단순변심에 의해 반품 및 환불을 신청한 경우, 상품 및 결제수단에 따라 제반비용(결제대행수수료, 송금수수료 등 각종 수수료) 보전을 위한 소정의 위약금이 부과할 수 있습니다.
3. 회원이 예약 상품에 대해 예약구매를 취소할 경우 제반비용(결제대행수수료, 송금수수료 등 각종 수수료) 보전을 위한 소정의 위약금이 부과할 수 있습니다.
4. 일반적으로 반품에 소요되는 비용은 반품에 대한 귀책사유가 있는 자에게 귀속됩니다. 즉 회원의 단순변심인 경우는 회원이 반품비용을 부담하며, 상품의 하자로 인한 반품의 경우는 회사가 해당비용을 부담합니다. 반품에 소요되는 비용을 회원이 부담하여야 하는 경우 반품에 소요되는 비용의 추가 결제가 이루어지지 않으면 환불이 지연될 수 있습니다.
5. 본 조에 따른 반품 신청 시 회사에서 제공하는 반송서비스를 이용하지 않거나 반품사유에 관하여 회사에게 정확히 통보하지 않을 시 반품처리 및 환불이 지연될 수 있습니다.
6. 회원이 상품에 대하여 교환신청을 하더라도 회사에게 교환할 상품의 재고가 없는 경우에는 교환이 불가능하며, 이 경우 해당 교환신청은 반품으로 처리될 수 있습니다.
7. 결제대금의 환불은 회원이 상품을 이상 없이 반품한 날 또는 구매계약을 취소한 날로부터 2주 이내에 대금의 결제와 동일한 방법(신용카드, 휴대폰 결제취소 등)으로 이루어집니다.
8. 신용카드나 휴대폰을 통한 결제대금 환불 시 결제수단의 전자결제대행사업자, 전자결제대행 또는 중개서비스 사업자의 정책 상 특정기간이 지나 동일한 결제수단의 취소가 불가능한 경우에는 계좌로 환불이 진행됩니다.
9. 계좌에 의한 환불은 회원이 상품을 이상 없이 반품한 날 또는 구매계약을 취소한 날로부터 2주 이내에 회원이 지정하는 계좌로 직접 환불처리 됩니다.
10. 환불 받을 금융기관 계좌의 예금주 명의와 회사에 등록된 회원 ID의 명의가 동일한 경우에만 환불액을 입금하여 드리며, 실제 환불액이 입금되기까지는 최대 2주 정도 소요됩니다. (해외금융기관의 계좌로는 환불이 불가능합니다.)
11. 회원은 다음 각 호의 경우에는 환불 또는 상품교환을 요청할 수 없습니다.
① 회원의 귀책사유로 인하여 상품이 멸실•훼손된 경우
② 회원의 상품 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
⑤ 환불 또는 교환을 인정하는 경우 회사에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우
⑥ 배송 완료 후 8일이 경과한 경우
⑦ 구매자가 소유한 기기상의 문제, 호환성 문제로 작동이 불가능한 경우
회사는 분쟁이 발생하였을 경우에 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절하고 신속한 조치를 취합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 회사는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
1. 회사와 회원간에 제기된 소송에 대해서는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원간 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 명확하지 아니한 경우의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.
• (시행일) 이 약관은 2020년 09월 28일부터 시행합니다.